Você está equilibrando o crescimento do seu negócio com recursos limitados?
Administrar uma pequena ou média empresa (PME) no Brasil é um desafio constante. É tentador focar apenas na produção, mas e as pessoas que geram essa produção?
Processos humanizados e a adoção de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) não significam sacrificar a eficiência. Na verdade, é a chave para desbloquear um crescimento sustentável.
Por que o 'Toque Humano' Importa
A Vantagem da Força de Trabalho Engajada: Pesquisas da Gallup (Gallup Workplace Studies: https://www.gallup.com/workplace/236927/employee-engagement-drives-growth.aspx]) demonstram consistentemente uma ligação entre o engajamento dos funcionários e resultados de negócios, como lucratividade e fidelidade do cliente. Processos humanizados tornam o trabalho significativo, não apenas transacional.
Agilidade em um Mundo Incerto: O mercado é volátil. O BPM permite mapear, analisar e melhorar processos com a contribuição da sua equipe, garantindo a adaptação rápida às mudanças de necessidade (Veja o exemplo de um estudo de caso do setor de saúde: https://www.linkedin.com/pulse/okr-case-study-cleveland-clinic-jeff-gothelf]).
Eficiência Sem Esgotamento: Funcionários sobrecarregados cometem erros. O BPM humanizado otimiza fluxos de trabalho para evitar cargas desnecessárias, levando a maior eficiência e redução de custos a longo prazo.
Investigação Apreciativa(IA) : A Chave para o Entendimento
Ao invés de focar em problemas, a Investigação Apreciativa (IA) começa com os pontos fortes. Como você pode usar os princÃpios da IA para descobrir as necessidades e expectativas ocultas de sua equipe dentro de seus processos?
Considere perguntas como:
"Conte-me sobre uma vez em que um processo funcionou muito bem para você - o que o tornou assim?"
"Imagine o dia de trabalho ideal - como seriam seus processos?"
"Qual é a pequena mudança que poderÃamos fazer para ter um grande impacto positivo na sua vida profissional?"
O Case de Negócio para BPM e Humanização
Não acredite apenas na minha palavra. Estudos indicam que empresas focadas no lado humano da gestão de processos geralmente observam:
Melhoria na Eficiência Operacional: A McKinsey & Company destaca a importância da otimização de processos para o sucesso dos negócios neste artigo:Escalando a Grande Muralha | McKinsey
Maior Foco no Cliente: O BPM centrado no cliente constrói relacionamentos mais fortes. A Forrester Research discute os benefÃcios da transformação digital centrada no cliente aqui: https://www.forrester.com/report/Predictions+2023+Customer+Experience/-/E-RES190486
Engajamento e Retenção de Funcionários: A SHRM (Society for Human Resource Management) explora como processos bem definidos contribuem para uma experiência positiva dos funcionários: https://www.shrm.org/
A Diferença da Leren: Transformação de Processos Centrada no Humano
Pronto para elevar seu negócio colocando as pessoas em primeiro lugar? A Leren é especializada em otimização de processos focando no ser humano e sob medida para PMEs brasileiras. Não apenas implementamos processos - nós criamos ferramentas para aumentar a produtividade dos colaboradores, através de fluxos de trabalho que empoderam sua equipe e encantam seus clientes.
Entre em contato hoje mesmo para uma consulta gratuita. Vamos descobrir como o BPM humanizado pode impulsionar seu negócio. (contato@leren.com.br)